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Celsia cuenta con una Línea de Transparencia, la cual consiste en un canal telefónico y un correo electrónico para que los accionistas, colaboradores, proveedores, clientes y el público en general, informen de manera confidencial, el presunto incumplimiento del Código de Buen Gobierno y las faltas a la ética en los negocios. 

La Línea de Transparencia es diferente al número telefónico de atención al inversionista. No es una herramienta de quejas y reclamos, sino de denuncia a presuntas y fundadas faltas al Código de Buen Gobierno y a la ética. Debe ser utilizada con responsabilidad, es decir, los hechos denunciados deben ser reales y verificables. 

Horario de atención

  • Línea de Transparencia: en las líneas telefónicas, disponible de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (jornada continua), de lunes a sábado. Esta es una línea atendida por personal externo e independiente.
  • El correo celsia@lineatransparencia.com está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Colombia: 01 8000 1234 20
  • Panamá: 00 800 226591 (disponible para llamadas desde números fijos) y (507) 8327909 (disponible para llamadas desde números fijos y celulares)
  • Costa Rica: 40001941 

Características

  • Permite a los diferentes grupos de interés reportar, de manera confidencial, las presuntas irregularidades fundadas de las que tengan conocimiento.
  • Esta Línea ayuda a controlar y hacer seguimiento a los casos reportados. 
  • Se constituye en una herramienta de transparencia frente a entidades reguladoras, accionistas y público en general. 
  • Las personas que llaman pueden permanecer en el anonimato, si así lo desean, y en ningún caso se revelará la identidad de ellas sin su consentimiento.

 

A continuación se relaciona la cantidad de casos reportados mediante la Línea de Transparencia, agrupados por categorías:

   2010  2011  2012  2013  2014  2015
 

 No. de incidentes No. de incidentes  No. de incidentes  No. de incidentes No. de incidentes   No. de incidentes
Número total y naturaleza de los incidentes   Corrupción  0  0  0 0  1  2
 Cumplimiento de las obligaciones de contratistas  0  2  1 1  1  2
 Relaciones laborales  0  0  1  0  0  2
 Uso indebido del nombre  0  1  0  0  0  0

 

Ante los incidentes reportados, a través del área de Gestión Humana, la compañía evalúa los impactos organizacionales y realiza los respectivos llamados de atención a los colaboradores implicados. Asimismo, en caso de ser requerido, se contratan terceros especializados para realizar las investigaciones específicas a que dé lugar. Los casos de 2015 relacionados con corrupción no fueron confirmados.

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Contáctenos: celsia@celsia.com
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